Le monde de la franchise évolue constamment, offrant de nouvelles opportunités et des défis uniques aux acteurs du secteur. Nous entendons de plus en plus parler des multi et pluri franchisés mais qui sont-ils vraiment ? Faire appel à eux en tant que franchiseur, pour se développer plus rapidement : est-ce une bonne ou une mauvaise idée ?

Comprendre les concepts et le paysage des pluri et multi franchisés

Avant toute chose, il est essentiel de comprendre ce que signifient les termes pluri et multi franchisé
– Un pluri franchisé désigne un partenaire du commerce organisé (franchisé, adhérent, concessionnaire, commissionnaire-affilié…) qui possède plusieurs points de vente ou agences d’une même marque.
– Un multi franchisé désigne un partenaire du commerce organisé (franchisé, adhérent, concessionnaire, commissionnaire-affilié…) qui possède plusieurs points de vente ou agences, de marques différentes.

Ces entrepreneurs hors du commun ne bénéficient pas de statut juridique propre. Nous ne savons donc pas combien ils sont.
Chez Progressium, nous les avons catégorisés en trois grandes familles :

• Les multi pluri franchisés nationaux : ces individus ont la capacité d’étendre leur activité à l’échelle nationale. Ils comprennent notamment les »masters franchisés« , bien que peu nombreux en France. Ces multi pluri franchisés cherchent souvent des emplacements privilégiés tels que les grands centres commerciaux régionaux, comprenant environ 80 boutiques. Ils sont franchisés de peu d’enseignes, généralement d’une ou trois grandes enseignes.
• Les multi pluri franchisés régionaux : ces personnes se concentrent sur une région spécifique, sans nécessairement suivre la découpe administrative officielle. Ils ciblent les endroits les plus attractifs de leur région, avec des emplacements variés dans différentes villes, en privilégiant les zones les plus en vogue. Ces franchisés gèrent habituellement une sélection limitée d’enseignes.
• Les multi pluri franchisés locaux : ces entrepreneurs se développent autour de leur parc existant d’entreprises, en se concentrant sur des zones géographiques proches. Ils cherchent à “maîtriser” voire “circoncire” la concurrence. Ils s’impliquent activement dans le tissu local et peuvent gérer jusqu’à plus d’une une dizaine d’enseignes.

L’avis d’expert de Progressium :

Il est important de noter que la France présente une particularité dans le monde de la franchise :

• Les franchisés Français préfèrent souvent diversifier leurs investissements plutôt que de se limiter à une seule enseigne
• Les franchisés Français se montrent opportunistes et sont constamment à l’affût de nouveaux concepts.
• Les franchisés Français ont souvent un processus décisionnel rapide
• Les franchisés Français ont souvent une bonne connaissance de la loi Doubin, encadrant les relations entre franchisés et franchiseurs.

À titre d’exemple, en Allemagne, on dénombre plus de 144 000* franchises en 2022, réparties au sein de 930* réseaux (soit environ 155 franchises par réseau). En comparaison, la France compte 1 972* réseaux pour 84 497* franchises la même année (soit environ 43 franchises par réseau).
A noter cependant, le modèle coopératif n’est sans doute pas pris en compte dans ces données chiffrées.
Source : Association allemande de la Franchise et de la Fédération Française de la Franchise.

Intérêts stratégiques d’intégrer des pluri ou multi franchisé à son réseau de franchise

Dans l’écosystème complexe de la franchise, les multi ou pluri franchisés jouent un rôle significatif dans la croissance et le succès d’un réseau. Leur engagement apporte une valeur ajoutée à la franchise et à son franchiseur.

Le partage riche de bonnes pratiques

Les multi pluri franchisés ont souvent accumulé une vaste expérience dans le domaine de la franchise. Leur implication dans plusieurs unités leur permet de découvrir et de mettre en œuvre une multitude de bonnes pratiques. En partageant leurs connaissances avec le réseau, ils contribuent à l’amélioration continue des opérations et à l’optimisation des performances.

Une vision stratégique, une vision business pour des échanges constructifs

Grâce à leur gestion de plusieurs points de vente, les multi pluri franchisés développent une vision plus globale du business. Leur compréhension approfondie des différents aspects de l’entreprise leur permet d’anticiper les tendances du marché et d’adapter, construire efficacement des stratégies pour garantir le succès à long terme.

De très bons ambassadeurs

Les multi pluri franchisés seront des ambassadeurs hors pair de votre enseigne, à la fois en interne et en externe. Leur engagement passionné et leur connaissance approfondie de votre concept leur permettra de promouvoir efficacement votre franchise auprès des clients, des partenaires et des équipes. Leur crédibilité et leur confiance renforcent la réputation de la marque et favorisent la fidélité des clients.

Une implication sans faille

Un des avantages clés des multi pluri franchisés est leur capacité à être impliqués dans tous les aspects de la franchise. Que ce soit dans le développement du système d’informations, la conception du concept architectural, la mise en œuvre de la communication locale et nationale, ou encore la gestion des achats, leur expertise peut être mise à profit pour renforcer et développer le réseau.

L’avis d’expert de Progressium :

Encadrer les interventions des multi pluri franchisés de sorte à rester maitre de votre vision. Mais, le temps consacré à ces profils est avant tout un investissement : vous irez plus vite et plus loin avec eux à vos côtés.

Les clés d’une collaboration fructueuse avec les multi et pluri franchisés

Une collaboration fructueuse avec des pluri ou multi franchisés reposent sur plusieurs conditions essentielles.
Il s’agit notamment de :

Partager les mêmes enjeux et la même vision :

La réussite d’une collaboration avec les multi et pluri franchisés dépend d’une vision commune et d’objectifs partagés. Il est essentiel que le franchiseur et les franchisés partagent la même vision de l’entreprise et s’engagent à atteindre les mêmes
objectifs stratégiques.

Entretenir cette vision grâce aux animateurs réseaux :

La vision et les enjeux ne doivent pas fluctuer avec les changements de personnel. Il est impératif de maintenir une stabilité dans la vision et la stratégie de l’entreprise, même en cas de rotation du personnel au sein de l’organisation. C’est le rôle majeur notamment des animateurs réseaux.

Respecter les engagements contractuels :

Le franchiseur doit s’engager à respecter les termes du contrat et à ne pas modifier unilatéralement les règles établies en cours de contrat. Cette transparence et cette fiabilité renforcent la confiance mutuelle entre le franchiseur et les multi pluri franchisés.

Adapter la multi franchise en fonction du concept :

Toutes les enseignes ne sont pas adaptées à une multi franchise. Certains concepts peuvent ne pas se prêter à une expansion multi-franchisée, que ce soit pour des raisons éthiques, financières ou opérationnelles. Il est donc crucial de bien se poser avant de prendre la décision de se développer en multi franchise.

Communication active et adaptée :

Une communication fréquente et adaptée est essentielle pour entretenir une relation positive avec les multi et pluri franchisés. Ils ne doivent pas être considérés comme de simples partenaires, mais comme des acteurs clés du réseau, avec leurs propres besoins, structures et défis.

Favoriser un développement agile et raisonné :

Un développement rapide mais réfléchi est préférable à une croissance précipitée. Limiter le nombre de multi et pluri franchisés permet de maintenir un contrôle de qualité sur le réseau et d’éviter la duplication excessive qui pourrait nuire à sa cohésion et à son efficacité.

Encourager les échanges en personne :

Le franchiseur devrait encourager les rencontres en personne avec les multi et pluri franchisés aussi souvent que possible. Ces échanges directs renforcent les liens, favorisent la compréhension mutuelle et permettent d’adresser rapidement les défis
et opportunités qui se présentent.

Je pense que le concept dit de « baronnie » des multi pluri franchisés est désuet. Il n’a plus sa place dans notre monde moderne. Même s’il peut paraître dangereux d’avoir un partenaire qui a beaucoup de points de vente, souvent la peur qui en découle est pure fantasme.

En effet, la tête de réseau et le partenaire sont des entités juridiquement indépendantes : ils sont liés par un contrat qui concrétise un intérêt mutuel. »
Emmanuel JURY – Président de Progressium – 29 octobre 2023

En conclusion, travailler avec des multi ou pluri franchisés peut être un choix stratégique pour les franchiseurs cherchant à développer leur réseau. Cette collaboration fructueuse repose sur des bases solides et des engagements mutuels.
Partager une vision commune, respecter les engagements contractuels, favoriser une communication ouverte et encourager un développement agile sont autant d’éléments essentiels pour une relation harmonieuse avec ces partenaires pluri enseignes.
En intégrant ces clés dans votre stratégie de collaboration avec les multi et pluri franchisés, vous pourrez non seulement stimuler la croissance de votre réseau, mais aussi renforcer sa cohésion et sa pérennité dans un marché concurrentiel en constante évolution.

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Emmanuel JURY – Président Progressium –  Le 20 février 2024