Manuel opératoire
Le manuel opératoire est à la fois un document indispensable, contractuel et l’outil de référence de la Franchise. Il formalise le savoir-faire du franchiseur.
Qu’est-ce que le Manuel Opératoire ?
Le manuel opératoire formalise l’ensemble des relations entre le franchiseur et le franchisé.
Il constitue :
– un document confidentiel qui évolue en permanence
– le livre du savoir-faire et des normes du réseau
– un outil de formation des franchisés
– un des piliers du développement du réseau
Manuel Opératoire et plan de formation
Le manuel opératoire est l’outil de formation incontournable pour tous ses partenaires (nouveaux franchisés, dirigeants, salariés…). Il constitue la trame et la base du plan de formation de l’ensemble du réseau.
Comment sera réalisé votre Manuel Opératoire ?
Le manuel opératoire est réalisé à partir de ce que vous avez fait et de ce qui existe, l’objectif est de réutiliser au maximum tous les supports existants, et le cas échéant de les compléter et de les adapter.
Pour les parties qui n’existeraient pas, Progressium travaille en étroite collaboration avec votre équipe. En effet, votre équipe détient le savoir-faire qui sera transmis à vos futurs franchisés. Nous veillons à vous apporter des « bonnes pratiques » (processus types, modalités d’animation du réseau, exemples d’outils…) pour produire ensemble un manuel opératoire cohérent et efficace.
