Crise du recrutement de franchisés : et si nous en étions responsables ?
Par Emmanuel Jury, Président de Progressium, expert en franchise
Depuis plusieurs mois, le marché de la franchise est confronté à une véritable pénurie de candidats. De nombreux réseaux peinent à recruter, à fidéliser et à développer leurs partenaires franchisés. En tant qu’expert en franchise, je constate que cette crise ne résulte pas uniquement de facteurs conjoncturels – tels que l’incertitude économique ou la volatilité du marché du travail. Nous, acteurs de la franchise, avons aussi une part de responsabilité dans cette situation.
Un processus de recrutement défaillant
Trop souvent, les réseaux de franchise se concentrent uniquement sur la signature rapide de nouveaux partenaires. Ils négligent les étapes essentielles du parcours franchisé : définition d’un profil clair, vérification de la compatibilité humaine et professionnelle, ou encore accompagnement personnalisé. Résultat ? Des recrutements qui débouchent sur des franchisés en manque de préparation, d’adhésion à la vision de l’enseigne ou de compréhension profonde du concept.
Manque d’accompagnement et de transparence
Le futur franchisé investit des sommes importantes et une énergie considérable pour lancer son activité. Or, il n’est pas rare que l’accompagnement promis se réduise, dans la pratique, à de simples documents commerciaux ou à quelques formations initiales, sans suivi régulier ni véritable partage d’expertise. Sans clarté ni soutien, les candidats peinent à se projeter dans une collaboration saine et fructueuse.
La réputation en pâtit
Le bouche-à-oreille négatif peut rapidement décourager des candidats potentiels. Un franchisé mal préparé ou déçu risque de communiquer son mécontentement, alimentant ainsi une perception négative du réseau. Dans un écosystème ultra-connecté, la réputation d’une enseigne peut se jouer sur quelques avis ou témoignages.
Vers une refonte du parcours franchisé
La solution réside dans la révision du parcours et de la relation avec le candidat. Il est impératif de :
- Clarifier les étapes et les attentes : définir précisément les critères de sélection, les exigences financières et les compétences nécessaires.
- Renforcer l’accompagnement : dispenser de véritables formations continues, mettre en place un suivi opérationnel et humain, et favoriser les échanges entre franchisés.
- Faire preuve de transparence : partager les réalités du terrain, les risques potentiels et les perspectives de réussite.
En tant que Président de Progressium, j’accompagne quotidiennement des réseaux souhaitant optimiser leur processus de recrutement et de développement. Il est temps de nous remettre en question et d’agir pour regagner la confiance des candidats à la franchise. Non seulement cette démarche est bénéfique pour l’image du réseau, mais elle garantit surtout une collaboration solide et pérenne avec des entrepreneurs motivés et bien formés.
La crise actuelle nous rappelle une évidence : si nous voulons recruter et fidéliser des franchisés de qualité, nous devons les traiter avec respect et leur offrir un parcours d’intégration et d’accompagnement à la hauteur de leurs ambitions… et des nôtres.
Pour aller plus loin : http://www.progressium.fr/diagnostic-de-faisabilite-franchise
Votre business fonctionne bien et vous cherchez à accélérer votre développement ? La création d’un réseau de franchise constitue un moyen efficace pour développer votre activité au niveau national. Augmentation du chiffre d’affaires, essor de votre marque, maillage territorial…Le déploiement d’une activité en réseau permet de démultiplier vos forces, à condition d’anticiper les difficultés auxquelles vous pouvez être confronté. On fait le point sur les avantages et les contraintes à poursuivre son développement en franchise.
Les équipes de Progressium, spécialistes du développement de réseaux de franchise, vous proposent un diagnostic de faisabilité pour identifier les forces et les faiblesses de votre projet. Ensuite, elles vous accompagneront dans l’établissement d’un plan d’action, un planning des priorités, un budget prévisionnel, et l’estimation des ressources nécessaires à votre développement. Une question ? Un projet ? Contactez-nous.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter afin d’en savoir plus !
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Article rédigé par Emmanuel Jury – Expert en Franchise et président de Progressium
